账号迁移
优先整理 Session 来源、协议类型和代理绑定关系，再批量导入，避免导入后资产混乱。
先按来源和业务标签分组
导入后立即补年份和备注
批量绑定代理再做连接测试
帮助中心
把迁移、配置与异常处理放进一份清晰的操作手册
帮助中心面向实际运营人员，重点不是概念解释，而是如何更快把账号、代理、模板和任务配置到可执行状态。
账号被封与风控处理
账号被封是运营中最常见的异常。正确的应对策略可以降低损失、提高存活率。
收到封号通知后立即停止该账号所有任务
检查代理 IP 是否被标记为高风险
分析近期操作频率是否超出安全阈值
使用养号策略恢复低风险账号的信誉
避免在同一代理 IP 下注册或操作多个账号
代理连接问题排查
代理连接失败是影响任务执行的关键问题。按以下步骤排查可快速定位原因。
先确认代理格式是否正确（IP:端口:用户名:密码）
使用平台内置的连接测试功能验证代理可用性
检查代理是否已过期或达到流量上限
确认代理类型与账号协议兼容（SOCKS5/HTTP）
查看代理风险分，高风险代理建议更换
验证异常处理
当群管验证没有自动通过时，先看失败样本中心，再补规则，不建议盲目反复重跑。
先看失败按钮和触发文本
判断是否是可恢复失败
把人工确认动作提升为规则
任务执行异常处理
任务执行失败时，系统会自动记录错误日志。通过日志和重试队列可以快速定位和修复问题。
查看任务详情页的实时日志定位失败原因
常见失败：FloodWait（频率限制）、PeerFlood、验证失败
FloodWait 错误需等待指定时间后重试
PeerFlood 错误建议更换代理或降低操作频率
利用重试队列自动重跑可恢复的失败任务
支付与激活码问题
购买激活码后在后台设置页兑换即可生效。遇到支付或兑换问题时按以下步骤排查。
确认激活码格式正确且未被使用
检查钱包余额是否已到账（USDT-TRC20 需等待链上确认）
兑换成功后刷新页面查看新的套餐信息
多次购买的有效期会自动叠加
遇到支付异常请保留交易哈希并联系客服
数据导出与备份
平台支持导出账号列表、联系人数据和任务日志。建议定期备份重要数据。
账号列表支持 CSV 格式导出
采集到的联系人数据可导出为 CSV
任务执行日志支持按时间范围导出
Session 导出需要安全确认（防止误操作）
建议每周备份一次核心数据
安全与隐私保护
平台采用多层安全措施保护用户数据和 Session 资产安全。
Session 使用 AES-256-GCM 加密存储
敏感操作（导出、删除）需要二次确认
所有操作记录在审计日志中可追溯
支持 JWT Token 自动刷新和强制登出
数据库定期备份，支持灾难恢复
代理与风控
代理侧最重要的是稳定性和轮换策略，不是单纯堆数量。高风险代理应优先降权或摘除。
关注延迟、失败率、风险分
坏代理进入冷却
高价值任务优先用低风险代理
获取支持
后台已内置工单中心。提交问题时尽量带上任务 ID、账号手机号和错误截图，客服处理会更快。也可以通过邮箱或电话联系我们。
邮箱: 738888@proton.me
电话: +447726222658
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登录后台后可以直接提交工单，附带任务 ID、账号手机号、目标群组和失败截图，处理效率最高。